Déclarer un sinistre
Les services sinistres des principaux assureurs.
Après un accident, la déclaration à votre assureur est un passage obligé, dans le délai prévu par votre contrat (souvent cinq jours ouvrés). Voici les adresses et services de déclaration des principaux assureurs. Avant d'accepter une offre d'indemnisation, vous pouvez faire évaluer vos préjudices par un médecin-conseil indépendant ou un avocat en dommage corporel.
| Assureur | Service et adresse | Téléphone | En ligne |
|---|---|---|---|
| Abeille Assurances Adresse du siège de l'entité dommages ; la déclaration passe par l'agent général ou l'espace personnel. Le numéro indiqué est l'assistance 24h/24. | Abeille IARD & Santé, 13 rue du Moulin Bailly, 92270 Bois-Colombes | 01 41 32 21 56 | Déclarer en ligne |
| Allianz France Déclaration par téléphone (appel non surtaxé, lun-ven 8h30-18h30, sam 9h-12h30) ou en ligne ; adresse postale non publiée sur le site. | — | 0 978 978 000 | Déclarer en ligne |
| Aréas Assurances Adresse du siège ; ligne Indemnisation du lundi au vendredi 9h-18h. Déclaration en ligne via l'espace client. | Aréas Contact Indemnisation, 47 rue de Miromesnil, 75380 Paris Cedex 08 | 01 40 17 68 60 | Déclarer en ligne |
| AXA France Adresse du siège (pas de service sinistres national publié) ; le numéro indiqué est celui affiché pour déclarer un sinistre ou joindre l'assistance. | 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex | 09 70 81 83 55 | Déclarer en ligne |
| BPCE Assurances (Caisse d'Épargne, Banque Populaire) Adresse du siège ; déclaration au 09 69 36 45 45 (7j/7, 24h/24) ou via l'espace bancaire en ligne, rubrique Assurances. | 7 promenade Germaine Sablon, 75013 Paris | 09 69 36 45 45 | Déclarer en ligne |
| Direct Assurance Déclaration par téléphone (non surtaxé, lun-ven 8h30-20h, sam 9h-16h), appli ou espace personnel ; l'adresse indiquée est celle du service consommateurs au siège. | Service Sinistre, 48 rue Carnot, CS 50025, 92158 Suresnes Cedex | 09 70 80 80 01 | Déclarer en ligne |
| Eurofil (Allianz Direct) Adresse cedex publiée telle quelle (sans rue). Déclaration par téléphone ou via l'espace personnel. | Service indemnisation, 76823 Mont-Saint-Aignan Cedex | 01 71 25 06 25 | Déclarer en ligne |
| GAN Assurances Adresse du siège ; la déclaration se fait auprès de votre agent général ou via l'espace client — aucun service sinistres central publié. | 8-10 rue d'Astorg, 75008 Paris | — | Déclarer en ligne |
| Generali France Adresse d'envoi des courriers publiée en FAQ officielle ; la déclaration passe par l'espace client ou l'appli Mon Generali. | Adresse courrier générale, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09 | — | Déclarer en ligne |
| GMF Adresse d'envoi en recommandé pour les contrats Accidents et famille / garantie des accidents de la vie (dommages corporels), issue des conditions générales officielles. Ligne sinistres non surtaxée, lun-ven 9h-12h / 14h-17h. | Service client IRD (déclarations en recommandé), TSA 74397, 77213 Avon Cedex | 0 970 809 809 | Déclarer en ligne |
| Groupama Organisation en caisses régionales : la déclaration par courrier se fait auprès de votre caisse ou agence (coordonnées sur votre contrat). Adresse indiquée = siège national ; numéro indiqué = Groupama Assistance 24h/24. | 8-10 rue d'Astorg, 75383 Paris Cedex 08 | 01 45 16 66 66 | Déclarer en ligne |
| MAAF Adresse postale officielle MAAF (boîte cedex). Tél. 3015 (service et appel gratuits), lun-ven 8h30-20h, sam 8h30-17h. | Déclaration par courrier, 79036 Niort Cedex 9 | 3015 | Déclarer en ligne |
| MACIF Adresse du siège ; sinistre corporel à déclarer par écrit ou téléphone dans le délai du contrat (souvent 5 jours). Tél. non surtaxé, lun-ven 8h-20h, sam 9h-17h. | 1 rue Jacques Vandier, 79037 Niort Cedex 9 | 09 69 39 49 49 | Déclarer en ligne |
| MAIF Adresse postale dédiée (boîte cedex), confirmée sur la fiche officielle « accident corporel ». Tél. lun-ven 8h15-18h15, sam 8h15-17h15. | Service Sinistre, 79018 Niort Cedex 9 | 09 72 72 15 15 | Déclarer en ligne |
| Matmut Adresse du siège ; la déclaration passe par l'espace personnel, l'appli, le téléphone ou l'agence. | 66 rue de Sotteville, 76100 Rouen | 02 35 03 68 68 | Déclarer en ligne |
| Pacifica (Crédit Agricole) Adresse du siège ; déclaration au 0800 810 812 (gratuit, 7j/7 24h/24) ou via l'espace assuré et l'appli Mes Assurances. | 8-10 boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15 | 0800 810 812 | Déclarer en ligne |
| SMACL Assurances Adresse postale sinistres officielle. Ligne « déclaration automobile dommages corporels » ; RC dommages corporels : 05 49 32 99 27. | Direction indemnisations, TSA 67211, 79060 Niort Cedex 9 | 05 49 32 99 29 | Déclarer en ligne |
| Thélem assurances Adresse du siège ; déclaration via l'espace assuré ou l'agent général — aucun numéro national de déclaration publié. | Le Croc, BP 63130, 45430 Chécy | — | Déclarer en ligne |
Adresses relevées sur les sites officiels des assureurs ; elles peuvent évoluer, votre espace client reste la référence. annuaire-indemnisation.fr est indépendant de tout assureur.